よくあるご質問

よくあるご質問

【ご注文・お支払いについて】
Q: 注文確認のメールが届かない
A: メールが届かない原因や解決方法を詳しくご案内しております。→メール受信設定についてをご覧ください。
注文が確定されるとご登録いただきましたメールアドレス宛に「注文完了確認メール」が届きます。
1分~1時間以内にメールが届かない場合は、システムエラー・アドレス登録ミス・迷惑メール扱いをされて弾かれている、などの原因が考えられます。
メールソフトの設定・迷惑メールフォルダを一度ご確認いただき、お手数ですが弊社サポート<info@kaka-doll.com>までお問い合わせください。 折り返しご注文状況をお調べしてご連絡いたします。
※「注文完了確認メールが届かない場合は必ず他のメールで連絡をお願い致します。
Q:クレジット決済の途中で止まってしまった/タイムアウトになった/ブラウザを閉じてしまった
A: 決済移行直前のページからもう一度リンク移動して決済処理をやり直していただくか、サイトトップページよりご注文をやり直していただけますようお願いいたします。
※「クレジット決済成功のお知らせ」というメールが届いていない場合は決済はされていません。

Q:クレジットカードを使いたい

A:当店では以下のクレジットカードでお支払いが出来ます。(VISA、MASTER、JCB)
Q:カードの支払い回数を変更したい
A: 誠に申し訳ありませんが1回払いのみとさせて頂いております。
カード会社によっては、独自サービスで決済後の支払い回数変更サービスがございます ので、各カード会社へお問合わせください。

Q:銀行振込を選択したい

A: 弊社指定の口座へお振込頂く事でご注文をお受けいたします。
お振込手数料はお客様ご負担となります。
ご入金確認後に出荷となりますが、ご注文後1週間以内に入金確認ができない場合は誠に勝手ながらキャンセルとさせて頂きますのでご了承ください。
 
【発送について】
Q:家族と同居だが中身がバレないか心配
A:商品は、無地の段ボールにて、中がわからないように完全梱包でお届け致します。
内容物名は“電器製品”と記入させて頂いております。
内容物名にご希望がございましたら備考欄にご記入下さい。
Q:自宅で受け取りたくない
A:宅急便の営業所留め、もしくはゆうパックの郵便局留めをご指定いただけます。
ご注文の際、登録住所とは別の「お届け先住所」に宅配業者名と受け取りたい営業所名(出来れば住所も)をご指定下さい。
ご住所の登録がうまくいかない場合には、備考欄に宅配業者名/営業所名をご記入いただく形でも結構です。
尚、お受け取りの際はご本人様確認のため、窓口にて身分証明書をご提示ください。
※ゆうパックは送料が変更になりますのでご注意ください。
Q:海外に送ってもらえますか?
A:海外への発送は行っておりません。ご了承お願い申し上げます。
Sorry. Overseas Shipping not Available we are.
 
【返品・交換について】
Q:届いた商品が壊れている
A:誠に申し訳ございません。
初期不良の場合、到着後7日以内におメールにてご連絡下さい。
返品・交換・返金などについて速やかに対応させて頂きます。
(初期不良(故障)による返品・交換にかかる送料は弊社にて負担させて頂きます。)
動作不良の商品につきましては、お問い合わせの前に電池の向きや電池残量、充電製品は充電が十分であるかなどをお調べ頂きますようお願いいたします。
Q:返品したい
A:商品の性質上、ご使用後の返品・交換は受け付けておりません。
パッケージから出していない未使用の商品で、お客様のご都合による返品・交換の送料や振込手数料はお客様のご負担になります。
 
【製品利用について】
Q:目は動きますか?
A:はい、眼球可動になります。ラブドールなので自然には動きませんが、指で眼球を左右にずらしていただくと目線を変えることができます。
Q:いっしょにお風呂に入れますか?
A:はい、可能です。ただしヘッドとボディの接続部分は防水加工になっていないので、肩までであれば問題なく入れます。
Q:市販の服を着せることはできますか?
A:はい、可能です。大人用の服ですとサイズが大きいので、小学校高学年から中学生用までのサイズを目安にご購入ください。よろしければ、弊社のサイトで制服を購入もよろしいです。
Q:オーラルセックスはできますか?
A:はい、当社のラブドールのヘッドはすべてオーラル対応しております。
Q:ドールの扱いについて
A:脚の裏のシリコンも非常に柔らかく、長 時間の直立姿勢、または直立させる際に不完全な姿勢になってしまったため部分的な負荷がかかり、脚の裏のシリコンが裂ける恐れがありますので十分お気を付け下さい。